1. Composición del precio
Los precios de los productos se muestran en euros (€) y, cuando corresponda, incluyen el IVA aplicable y los importes asociados a los derechos de aduana previstos para la entrega mediante el sistema DDP.
El importe final presentado durante el proceso de compra procura reflejar de forma clara el coste correspondiente al pedido y los gastos de entrega aplicables. El usuario podrá conocer el importe que debe abonar antes de confirmar la compra.
Con carácter general, no se solicita un pago adicional al destinatario en el momento de la entrega por los conceptos que ya estén incluidos en el importe mostrado durante la compra.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea cuando la dirección de entrega se encuentre dentro de las zonas de España en las que esté disponible el servicio.
Las condiciones fiscales y de entrega indicadas se aplicarán según las características del pedido, la dirección proporcionada y las disposiciones que correspondan a la operación concreta.
3. Método de entrega DDP
La modalidad DDP, o entrega con derechos pagados, tiene como finalidad que los principales costes fiscales y aduaneros aplicables al envío sean gestionados dentro del proceso logístico antes de la entrega al destinatario.
Cuando esta modalidad sea aplicable, procuramos coordinar la preparación del pedido, el transporte y los trámites necesarios para que el producto pueda llegar a la dirección indicada sin que el destinatario tenga que realizar, con carácter general, gestiones adicionales relacionadas con los derechos de aduana ya contemplados en el pedido.
La gestión logística puede realizarse mediante DHL, UPS o FedEx, dependiendo de las circunstancias del pedido y de la disponibilidad del servicio.
4. Requisitos aduaneros y de cumplimiento
Los pedidos pueden estar sujetos a controles, verificaciones o procedimientos aduaneros establecidos por las autoridades competentes. La documentación necesaria podrá variar según el producto, la dirección de entrega y las características de la operación.
Procuramos proporcionar la información y documentación necesaria para facilitar la correcta gestión del pedido. Cuando se requieran datos adicionales para completar un procedimiento legal o logístico, podremos solicitar al usuario la información necesaria para continuar con la gestión.
Los procedimientos aduaneros pueden ocasionar variaciones en los plazos inicialmente estimados cuando intervengan verificaciones o requisitos que no dependan directamente de nosotros.
5. Transparencia de costes
Antes de completar el pedido, el usuario podrá consultar el precio del producto, el coste de entrega cuando corresponda y los importes fiscales o aduaneros incluidos en el precio conforme a las condiciones aplicables.
Para pedidos con un importe total de € 0 a € 176.99, el coste de entrega es de € 8.66. Para pedidos de € 177 o más, la entrega se realiza sin coste adicional dentro de las zonas en las que se encuentre disponible el servicio.
Procuramos evitar que aparezcan costes inesperados durante la entrega. Si una circunstancia excepcional requiere una gestión adicional, se informará al usuario cuando corresponda antes de continuar con dicha gestión.
6. Facturación y documentación
La información relativa al pedido y al pago se registra de acuerdo con los procedimientos administrativos aplicables. Los documentos comerciales o fiscales que correspondan podrán emitirse utilizando los datos facilitados durante el proceso de compra.
El usuario deberá proporcionar información correcta y suficiente para la gestión del pedido y, cuando proceda, para la preparación de la documentación necesaria.
Los documentos relacionados con una operación podrán conservarse durante el periodo exigido por las obligaciones legales y contables aplicables.
7. Pedidos y plazos de entrega
Los pagos confirmados antes de las 18:00 suelen incorporarse al proceso de preparación durante ese mismo día. Los pagos confirmados después de las 18:00 pueden comenzar a gestionarse el siguiente día laborable.
La preparación y salida del pedido suele realizarse dentro de un plazo de hasta 3 días laborables después de la confirmación del pago. El transporte puede requerir aproximadamente entre 10 y 15 días laborables.
Los plazos son estimativos y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con transporte, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, disponibilidad logística u otros factores operativos.
8. Limitaciones territoriales
El servicio está destinado a entregas dentro de España y puede estar disponible en la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, de acuerdo con la cobertura logística existente para cada pedido.
La disponibilidad concreta puede depender de la dirección de entrega, las características del producto y las condiciones del servicio de transporte. Si una dirección determinada no puede ser atendida mediante la modalidad aplicable, procuraremos comunicarlo al usuario antes de completar la gestión correspondiente.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con el IVA, los costes incluidos, la entrega DDP, los procedimientos aduaneros, la documentación o el estado de un pedido, puede contactarse con nosotros mediante los siguientes datos:
Departamento de Servicio Internacional / Almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 4500 E 33rd St #54 ,Sioux Falls, SD 57110, US
Correo electrónico de atención al cliente: ask@quarmelon.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (605) 748-3915
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).